Aviso legal
Última actualización: 10 de junio de 2026
El sitio web www.lumilemu.com es editado por:
Anna JALAIN
Emprendedor individual, que ejerce bajo el nombre comercial Lumi-Lému
Dirección profesional: 20 rue Amiral Ribourt, 36000 Châteauroux, Francia
SIRET: 106 044 134 00018
Correo electrónico: lumilemu36@gmail.com
Lumi-Lému se acoge actualmente al régimen de exención de IVA.
IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos.
Director de la publicación
La directora de la publicación es Anna JALAIN.
Alojamiento del sitio web
El sitio web está alojado por Shopify.
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Propiedad intelectual
Todos los elementos presentes en el sitio web Lumi-Lému, en particular los textos, fotografías, elementos visuales, logotipos, elementos gráficos, nombres de colecciones y contenidos de marca, están protegidos por las normas aplicables en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida cualquier reproducción, representación, modificación, difusión o utilización, total o parcial, de estos elementos sin autorización previa por escrito.
Responsabilidad
Lumi-Lému se esfuerza por proporcionar en su sitio web información exacta, clara y regularmente actualizada.
Sin embargo, pueden producirse errores, omisiones o indisponibilidades temporales del sitio web. Lumi-Lému no se hace responsable de las consecuencias derivadas de un uso incorrecto del sitio web o de una interrupción temporal de su acceso.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre el sitio web o la tienda, puede ponerse en contacto con Lumi-Lému en la siguiente dirección:
Condiciones Generales de Venta
Última actualización: 28 de junio de 2026
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web Lumi-Lému, accesible en la dirección www.lumilemu.com.
En las presentes condiciones generales de venta, el término «Cliente» designa a cualquier persona física o jurídica que realiza un pedido en el sitio web Lumi-Lému.
Al validar su pedido, el Cliente reconoce haber leído las presentes condiciones generales de venta y aceptarlas sin reservas.
1. La marca
Lumi-Lému ofrece bolsos y accesorios de rafia, diseñados con piezas luminosas, naturales y fáciles de llevar.
Cada modelo se confecciona a mano en Madagascar. Esta fabricación artesanal hace que cada pieza sea única: pueden existir ligeras variaciones de forma, trenzado, tonalidad o dimensiones de un modelo a otro.
Estas variaciones forman parte del encanto de lo hecho a mano y no constituyen un defecto cuando no impiden el uso normal del producto.
2. Información sobre el vendedor
El sitio web Lumi-Lému es editado por:
Anna JALAIN
Empresario individual, que ejerce bajo el nombre comercial Lumi-Lému
Dirección profesional: 20 rue Amiral Ribourt, 36000 Châteauroux, Francia
SIRET: 106 044 134 00018
Correo electrónico: lumilemu36@gmail.com
Lumi-Lému se acoge actualmente al régimen de exención de IVA.
IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos.
3. Productos
Los productos ofrecidos a la venta se presentan con el mayor cuidado: descripción, fotografías, precio, dimensiones indicativas, consejos de uso, información de disponibilidad y, en su caso, plazos estimados.
Las fotografías reflejan lo mejor posible los productos. Sin embargo, pueden aparecer ligeras diferencias según la luz, la pantalla utilizada o las variaciones naturales de la rafia.
Las dimensiones indicadas son a título orientativo. Pueden existir ligeras variaciones debido a la fabricación artesanal.
Los modelos Lumi-Lému se ofrecen en cantidades limitadas. Algunos productos pueden estar disponibles de inmediato, en reposición o en preventa. En este caso, la información se indica en la ficha del producto correspondiente.
4. Precios
Los precios se indican en euros, excluyendo los gastos de envío.
Dado que Lumi-Lému se acoge actualmente al régimen de exención de IVA, no se cobra IVA en las ventas. Por lo tanto, los precios mostrados corresponden a los precios a pagar por el Cliente, a los que se pueden añadir los gastos de envío indicados antes de la validación del pedido.
La siguiente mención podrá figurar en los documentos de venta:
IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos.
Los gastos de envío se indican antes de la validación definitiva del pedido.
Lumi-Lému se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicado es el que aparece en el sitio web en el momento del pedido.
5. Pedido
El Cliente selecciona los productos deseados, los añade al carrito, introduce sus datos de envío, verifica el resumen del pedido y procede al pago.
Antes de la validación definitiva, el Cliente puede verificar los detalles de su pedido, su precio total, los gastos de envío aplicables y corregir posibles errores.
El pedido se confirma después de la validación del pago. Se envía un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada durante el pedido.
El Cliente es responsable de la exactitud de la información comunicada, en particular la dirección de entrega y la dirección de correo electrónico.
Lumi-Lému no se hace responsable de un retraso o una imposibilidad de entrega debido a un error en la información transmitida por el Cliente.
6. Pago
El pago se realiza en línea, mediante los medios ofrecidos en el sitio web en el momento del pedido.
El pedido se prepara únicamente después de la validación del pago.
En caso de denegación de pago, el pedido no podrá confirmarse.
Los pagos están protegidos por los proveedores de servicios de pago ofrecidos en el sitio web.
7. Disponibilidad y cantidades limitadas
Las piezas Lumi-Lému se ofrecen en cantidades limitadas.
Si un producto indicado como disponible se vuelve finalmente no disponible después de la validación del pedido, Lumi-Lému se pondrá en contacto con el Cliente para ofrecer, según el caso:
-
un reembolso;
-
un cambio;
-
una espera de reposición;
-
una preventa si el modelo puede ser relanzado.
En caso de reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido.
8. Prepedidos y reposiciones
Algunos modelos pueden ofrecerse en prepedido o en reposición.
En este caso, el plazo estimado de fabricación, envío o expedición se indica en la ficha del producto o se comunica antes de la validación del pedido.
Los plazos de prepedido se dan con un margen razonable para tener en cuenta el tiempo de fabricación artesanal, el transporte desde Madagascar y los posibles imprevistos logísticos.
En caso de retraso significativo, Lumi-Lému informará al Cliente lo antes posible.
9. Entrega
Los pedidos se entregan en las zonas indicadas en el sitio web en el momento del pedido.
Para el lanzamiento, Lumi-Lému solo realiza entregas en Francia y en los países europeos disponibles en el proceso de compra.
Las entregas a Madagascar, La Reunión, los DROM-COM u otras zonas no ofrecidas en el sitio web no están previstas por el momento, salvo acuerdo específico previo con el Cliente.
Los plazos de entrega o envío aplicables se indican en el sitio web antes de la validación del pedido. En ausencia de una indicación específica, el pedido se entregará dentro del plazo legal aplicable.
10. Plazos de preparación
Para los productos disponibles en stock, los pedidos se preparan generalmente en un plazo de 2 a 5 días hábiles, excluyendo fines de semana, días festivos y períodos excepcionales.
Este plazo corresponde al tiempo necesario para verificar, preparar y empaquetar cuidadosamente el pedido antes de entregarlo al transportista.
Para los productos en preventa o en reposición, el plazo aplicable es el indicado en la ficha del producto correspondiente.
11. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan y muestran antes de la validación del pedido, según el destino, el peso del paquete y el método de envío propuesto.
Lumi-Lému podrá ofrecer envío gratuito a partir de un determinado importe de compra. En su caso, el umbral aplicable se indicará claramente en el sitio web.
12. Recepción del pedido
A la recepción, se invita al Cliente a verificar el estado del paquete y del producto.
Si el paquete está dañado, abierto o presenta una anomalía visible, se recomienda tomar fotografías y ponerse en contacto con Lumi-Lému rápidamente en la siguiente dirección:
En caso de problema con el producto recibido, se invita al Cliente a ponerse en contacto con Lumi-Lému lo antes posible, adjuntando si es posible fotografías del producto, del embalaje y una descripción precisa de la situación.
13. Derecho de desistimiento
De conformidad con las normas aplicables a la venta a distancia, el Cliente consumidor dispone en principio de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el Cliente debe informar a Lumi-Lému de su decisión de desistir por correo electrónico a la siguiente dirección:
El Cliente puede utilizar el formulario tipo de desistimiento puesto a su disposición al final de las presentes condiciones generales de venta, o cualquier otra declaración clara que exprese su voluntad de desistir.
El producto deberá ser devuelto en su estado original, sin usar, sin daños, sin manchas, sin deformaciones y correctamente protegido para el transporte.
14. Productos personalizados
Si Lumi-Lému ofrece productos confeccionados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, estos productos podrán ser excluidos del derecho de desistimiento de conformidad con las excepciones previstas por la ley.
Esta información se indicará claramente antes de la validación del pedido cuando el producto en cuestión entre en esta categoría.
15. Devoluciones
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo error de Lumi-Lému o producto reconocido como defectuoso.
La devolución debe realizarse en un embalaje adecuado, que permita proteger correctamente el producto durante el transporte.
Si el producto regresa dañado debido a un embalaje insuficiente, Lumi-Lému podrá rechazar el reembolso o aplicar una retención según el estado constatado.
La dirección de devolución se comunicará al Cliente tras su solicitud de desistimiento o devolución.
16. Reembolso
Tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido.
El reembolso podrá posponerse hasta la recuperación del producto o hasta la recepción de una prueba de envío de la devolución, de conformidad con las normas aplicables.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo error de Lumi-Lému o producto reconocido como defectuoso.
17. Consejos de uso y mantenimiento
La rafia es un material natural: evite el agua, la humedad prolongada y las cargas demasiado pesadas para preservar la forma del bolso.
Limpie suavemente con un paño seco o un cepillo suave.
No lavar, no sumergir y no utilizar productos agresivos.
Lumi-Lému no se hace responsable de un deterioro relacionado con un uso inadecuado, la exposición al agua, una sobrecarga, una mala conservación o un mantenimiento inadecuado.
18. Garantías legales
Los productos se benefician de las garantías legales aplicables, en particular la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos.
En caso de problema, el Cliente puede ponerse en contacto con Lumi-Lému en la siguiente dirección:
Se podrán solicitar fotografías del producto y una descripción del problema para estudiar la situación.
Las ligeras variaciones relacionadas con la fabricación artesanal y los materiales naturales no constituyen un defecto cuando no alteran el uso normal del producto.
19. Datos personales
La información solicitada durante el pedido se utiliza principalmente para procesar la compra, preparar el envío, realizar el seguimiento del cliente y cumplir con las obligaciones contables.
Una política de privacidad dedicada especifica los datos recopilados, su uso, su período de conservación y los derechos del Cliente.
Para cualquier pregunta relacionada con los datos personales, el Cliente puede ponerse en contacto con Lumi-Lému en la siguiente dirección:
20. Mediación y resolución amistosa de litigios
En Lumi-Lému, siempre priorizamos el diálogo, la escucha y la búsqueda de una solución amistosa.
En caso de dificultad relacionada con un pedido, se invita al Cliente a ponerse en contacto con Lumi-Lému prioritariamente en la siguiente dirección: lumilemu36@gmail.com, para que se pueda buscar una solución directamente.
Si no se encuentra una solución amistosa después de una reclamación por escrito, el Cliente consumidor podrá, de conformidad con las normas aplicables, recurrir gratuitamente a un mecanismo de mediación del consumo.
Los datos de contacto del mediador del consumo se comunicarán al Cliente de conformidad con las disposiciones aplicables.
21. Ley aplicable
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa. En su defecto, el litigio podrá someterse a los tribunales competentes de conformidad con las normas legales aplicables.
Formulario tipo de desistimiento
A la atención de Lumi-Lému
Correo electrónico: lumilemu36@gmail.com
Por la presente, le notifico mi desistimiento del contrato de venta del siguiente producto:
Producto solicitado:
Número de pedido:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del Cliente:
Dirección del Cliente:
Correo electrónico utilizado al realizar el pedido:
Fecha:
Firma del Cliente únicamente en caso de envío en papel.